Открытое шоссе, дом 15, стр. 13
Возврат и обмен
Политика по возврату товара:
Если товар надлежащего качества ( и не входит в перечень товаров, возврат которых после покупки не осуществляется), то при покупке на территории компании, а также при доставке транспортом компании, то такой товар можно вернуть в течение 14 календарных дней, при условии сохранения товарной упаковки, а также документов, подтверждающих факт покупки.
Если товар надлежащего качества ( и не входит в перечень товаров, возврат которых после покупки не осуществляется), то при доставке его дистанционным способом, в частности с помощью транспортных компаний, то клиент может отказаться от получения товара с момента отправки товара до момента получения товара. После получения товара, клиент может вернуть его в течении 7 календарных дней, при условии сохранения товарной упаковки, а также документов, подтверждающих факт покупки. При этом, продавец вправе удержать стоимость доставки и возврата товара из общей суммы полученных денег.
Если товар ненадлежащего качества, т.е. не соответствует заказанному товару, имеет брак или нарушенные сроки годности, то он подлежит обмену на товар надлежащего качества. В случае невозможности обмена, клиенту возвращается полная сумма оплаченных средств, при наличии документов, подтверждающих факт покупки. При доставках дистанционным способом, все суммы транспортных издержек оплачивает продавец.
Отмена и возврат операций, осуществленных с использованием услуги интернет эквайринг
— Оплата заказов с помощью интернет эквайринга происходит в 2 этапа. На первом этапе происходит проверка наличия и блокирование средств плательщика (пре-авторизация); далее, на втором этапе, компания либо подтверждает необходимость списания средств, либо отменяет блокировку средств.
— Клиент вправе отказаться от покупки в любой момент до факта передачи товара или отправки его с помощью транспортных компаний. В этом случае компания отменяет операцию и снимает блокировку средств.
— Если товар уже передан клиенту или отправлен с помощью транспортных компаний, то отмена и возврат операций, осуществлённых с помощью интернет эквайринга, производятся после возврата товара продавцу, в соответствии с Политикой по возврату товара.
— Сроки зачисления денежных средств клиентам в отношении которых произведены операции Отмена и Возврат регламентированы стандартами международных платежных систем.
